Увеличить продажи можно разными способами: привлечь больше лидов, повысить конверсию, увеличить средний чек, вернуть старых клиентов или улучшить работу команды.

Ошибка многих компаний — сразу покупать больше рекламы. Если воронка дырявая, рост трафика просто увеличит количество потерянных клиентов.

Где искать точку роста

  • источники заявок;
  • конверсия сайта;
  • скорость ответа;
  • качество скриптов;
  • причины отказов;
  • повторные продажи;
  • средний чек.

Пошаговая диагностика

  1. Соберите данные по текущей воронке.
  2. Посмотрите, где самый большой провал.
  3. Проверьте оффер и посадочные страницы.
  4. Прослушайте звонки или переписки.
  5. Разделите причины отказов.
  6. Выберите одну гипотезу и протестируйте.

Что можно улучшить быстро

Оффер

Клиент должен быстро понимать, что вы предлагаете, для кого это и почему стоит обратиться сейчас.

Обработка заявок

Скорость ответа и следующий шаг часто влияют на продажи сильнее, чем новый рекламный канал.

Повторные продажи

Работа с текущими клиентами обычно дешевле, чем постоянное привлечение новых.

Какие метрики держать под рукой

  • заявки по каналам;
  • конверсия в сделку;
  • средний чек;
  • цикл сделки;
  • причины проигрыша;
  • повторные покупки;
  • выручка на менеджера.

FAQ

С чего начать рост продаж?

С диагностики текущей воронки и причин потерь. Без этого легко усиливать не тот участок.

Что важнее: маркетинг или отдел продаж?

Они работают вместе. Маркетинг приводит спрос, продажи превращают его в деньги.

Нужна ли CRM для роста продаж?

Если заявок больше нескольких в неделю и есть команда, CRM быстро становится полезной.

Что делать дальше

Кейсы роста продаж и обзоры инструментов можно прислать в BizLever через размещение статьи.